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投诉专员
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投诉处理专员 上海晟锦达科网络技术有限公司 上海 6-8千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、负责制定客户服务的相关流程、制度,使客服工作标准化;2、负责处理客户咨询、投诉,并给以客户正确、满意的答复;3、负责统计客户咨询、投诉事项,并作出有效的数据分析报告;4、处理客户问题时,与相关部门做好沟通协调工作;5、完成领导安排的其他事宜。任职资格1、大专及以上学历;2、有良好的客户服务意识,应变能力强;3、具有良好的沟通协调及语言表达能力、耐心细致、普通话标准。

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投退专员 尚德机构 牡丹-朝阳区 1-1.5万/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责: 1、根据公司规定的流程处理退费任务;2、通过系统工单实时跟进退费流程,对退费任务的及时性负责;3、与用户沟通过程中主动发现用户需求并合理提供解决方案;4、定期提供退费分析报告,对数据的及时性、准确性负责;5、主动发现退费案例的共性问题,协助部门主管提高团队的服务质量,减少退费产生;  任职要求 1、本科及以上学历,2年以上相关工作经验;2、有呼叫中心客服或投诉处理相关工作经验优先;3、具备良好的沟通技巧和应变能力;4、有良好的法律意识,熟悉工商法律法规;5、工作积极主动、认真负责,良好的学习能力及抗压能力。

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投诉培训专员 牡丹六律科技有限责任公司广东分公司 广州 4.5-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、受理与解决全省移动/电信投诉用户的问题;2、负责协调并督促各小组及门店处理用户问题,对跟进情况及处理结果进行记录、反馈;3、定期收集共性与典型的投诉案例,为后期员工培训提供素材;4、按时执行并完成计划中的培训工作,包括新人培训、产品知识培训、新业务流程培训及软技巧培训。任职资格:1、专科以上学历,1年以上的呼叫中心培训师/质检师相关工作经历;2、具备良好的沟通、应变及分析解决问题的能力;3、具备通讯类行业联络中心工作经验者优先考虑。

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联通语音质检专员3-4k 陕西广达信息服务有限公司 西安 3-4.5千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责呼叫中心服务记录抽样监听及评分工作,并收集监听中的问题,形成监听质量分析报告,及时反馈;2、根据抽样监听工作中收集的问题和业务团队要求,不断优化质检标准;3、提出质量提升的建议及措施,提高呼叫中心业务水平。任职要求:1、大专以上学历,较强的沟通表达能力;2、有呼叫中心质检工作经验者优先考虑;3、具有良好的学习能力和执行力。核心工作内容:呼叫中心服务记录监听。工作地址:东郊南郊两个地方机动性办公。(1、东郊地址:西安建工路新城科技产业园新园产业大厦2楼;2、南郊地址:含光路鹏豪商务区2号楼2103室)面试时间:周一到周六早上9:00-12:00  ,下午2:00-5:00,有意向者可前来面谈了解具体情况面试地址:南郊区域:1、含光南路鹏豪商务区2号楼1303(西安女子医院北隔壁)2、铁通商务大厦12楼东郊区域:建工路新城科技产业园2楼南郊乘车路线:24/46/618/32/216、环二、308/286等,在含光路下车即可乘坐地铁可在吉祥村下车,A口出,步行10分钟左右即可到达。东郊乘车路线:建工路站牌下车即可联系电话:          029-62763333(高***)13109585607 承诺公司直招,非中介,欢迎各求职者前来面试了解

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打车平台投诉专员(双休+社保) 广州欢创劳务派遣有限公司 佛山-禅城区 3.5-4.5千/月 01-18

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.负责某打车软件的的后台专线投诉服务,受理用户/商家在消费过程中产生的纠纷;2.仅需记录个案并上传系统,无需外呼/回访;如不在职责范围内,及时移交审核部门处理;3.积极参加员工培训,实时了解最新活动政策,掌握行业第一资讯。任职要求:1.中专/高中以上学历,专业不限,实习生可投,19届实习生能全职工作的亦可投递;2.会简单的办公软件操作Word/Excel,打字速度不低于30字/分钟;3.普通话标准,声线清晰,有耐心,有客服相关经验优先考虑;4.有一定抗压力,能承受相当的工作压力,接受轮班制度。福利待遇:1.完善的保险福利:社会保险(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险)+住房公积金(公司8%、个人可选择8%或12%);2.提供公寓式套间宿舍(四人间),配有独立卫生间、阳台、淋浴、空调等,仅需平摊水电物业费;3.提供员工食堂,宿舍与食堂均在产业园内,步行可到;4.员工活动:部门聚餐,生日寿星派对;节假日奖品:中秋、元旦、端午;5.季度晋升渠道,横向-人事行政,竖向-客服主管、数据监控。上班时间:9:00-21:00轮班制度,五天八小时制,一周休息两天(轮休)。公司:佛山市禅城区季华西路131号绿岛湖都市产业区公寓:佛山市禅城区季华西路131号绿岛湖人才公寓

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质检专员 成都雅森展览展示有限公司 成都 3-4.5千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、熟悉各项工作流程,熟练并准确操作客户关系管理系统;2、对数字敏感,熟悉excel,整理各种报表并作出相应分析;3、耐心并细心,认真回答每个人的问题,具备良好地服务意识;4、能及时发现各种新鲜出炉的问题,并能积极思考应对措施,给出给力的建议。5、熟悉各项工作流程,对质检培训过的操作方法应用熟练,对基本话术理解深刻并能举一反三;6、服务意识较好,保密意识较强,坚持原则,能够及时发现问题,并灵活处理具体事宜。

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龙华/接听客服/薪资4k-5k 深圳市智瑞通科技有限公司 深圳-龙华新区 4.5-6千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

【职位描述】(纯接听,不带任何销售成份)1、负责处理客户服务热线进电,解答客户的咨询;2、负责处理公司现有客户及潜在客户的电话咨询及售前售后服务;3、负责处理公司合作伙伴的来电咨询;4、负责处理相关的外呼工作,如欢迎电话等;5、负责处理客户投诉;【任职要求】1、普通话标准流利,有较强的语言表达能力及电话沟通技巧;2、具有能承受高强度工作压力的信心,能接受轮班工作;3、具备基本的电脑运用知识,熟悉office办公软件的操作;具备基本的金融知识或法律基础知识者优先【福利待遇】1、采用弹性化工作制,自由选择上班时段,每周五天8小时双休2、假期:国家假期、年假、公司假组合。过年提前3天放假、六一儿童节放假,让您享受天伦之乐。3、节假日慰问金。春节、端午、中秋,体现浓浓中国情。4、生日聚会、礼物,共同为独一无二的您庆祝。5、俱乐部活动。游泳、篮球、足球,与同事共享欢乐的盛宴。6、年度体检,健康保障。7、按国家规定购买牡丹国际、附加额外的商业保险,可以覆盖您和子女,让您后顾无忧。8、新兴的企业,良好的市场机会,多广度的晋升空间,为您提供无限可能。9、年终高额奖金,核心人才股权激励,在这里,也许你能找到“家”。10、底薪+奖金,综合薪资4000-6000【工作时间】早班:9:00-18:00,晚班:13:30-22:00【工作地点】深圳市龙华新区汇海广场

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客诉专员 上海逸思医疗科技有限公司 上海-浦东新区 0.6-1.2万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位概要:1、积极处理客户投诉。2、提出客户投诉问题改善建议。职责一:客户投诉或抱怨的接收。1、接受客户投诉或抱怨信息,建立客诉/抱怨档案;2、与客户沟通,了解客户投诉及抱怨的详细情况;3、协助客户投诉品返回;4、安排对返回的客户投诉品的清洗、灭菌处理。职责二:客户投怨的处理。1、负责判定客户投诉原因的类别,并分析造成客诉/抱怨的原因,组织相关职能对分析进行评审;2、组织相关职能制订纠正预防措施,并跟踪措施完成情况以及验证措施效果;3、输出客户投诉分析报告。职责三:输出客户投诉数据。1.汇总及整理客户投诉/抱怨档案数据,提出产品改进建议;2. 定期制作客户服务工作情况总结报告。任职要求:1、大专及以上学历,临床医学、医护相关专业;理工科相关专业。2、有客户服务等相关工作经验优先。3、有质量问题分析及报告编写经验优先。4、掌握消毒灭菌操作、安全生产等法规标准。了解基本质量管理工具。5、熟练操作MS office,熟练使用Minitab软件的优先。6、良好的沟通能力和技能。7、8D报告等常见质量问题改善报告编写能力。

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售后客服 瑞卡租车 广州-海珠区 3.5-4.5千/月 01-18

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、协助公司内部客户,处理后台操作,并满足内部客户的需求;2、负责核查业务流程中的信息准确,确保车辆租赁的业务流准确无误;3、指引外部客户,处理突发事故和故障,确保客户用车过程的称心满意;4、处理业务流程中的其它支持类工作。任职要求:1、男女不限,18岁以上,中专及以上学历,欢迎应届毕业生应聘;2、普通话标准,声线有亲和力,具备良好的表达和沟通能力,懂听粤语的优先考虑(会说的更好);3、能熟练操作Windows系统,中文录入速度达30字/分钟以上;4、有客服经验者优先录用;5、可接受大中专院校学生实习。

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投诉专员 上海波克城市网络科技股份有限公司 上海 5-7千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

工作职责:1. 在规定时间内负责通过电话回复、处理玩家投诉工单;2. 为客户分析、排解客户的疑问、帮助客户解决问题;3. 对于不能直接结案的事件,需要相关业务部门跟进处理的,转交相关人员处理;4. 对重大客户问题投诉接待及投诉处理并急时上报;岗位要求:1. 两年以上投诉处理经验,2. 口齿清晰,普通话流利,有较强的语言表达能力,擅长与人沟通;3. 性格开朗,能承受较重的工作压力;4. 具有良好的服务意识,责任感强;5. 能独立处理现场投诉及在线投诉;

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急聘高薪语音客服(在家办公) 四川淘金你我信息技术有限公司 成都 3-5千/月 01-18

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作内容:1、负责小雨点指定客户的外呼拜访并推荐和介绍相关产品,吸引客户完成注册并网签,记录相应的系统操作及案例记录;2、根据系统权限,不能解决的问题记录工单或在线及时反馈XYD相应的接口人,并定期跟踪所创建工单的完成情况3、记录客户反馈的相关投诉和建议,及时反馈工作要求:普通话标准,声音甜美,思维灵活,有电话销售经验优先,抗压能力强,对电脑基本操作熟悉 外呼量:早班呼出200通左右,晚班呼出180通左右薪资:15元/小时工作时间:早班09:00-14:00;晚班14:00-20:00两个班任选,轮休(可单休可双休)

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满意度调查员 客服 广州华美医疗美容医院有限公司 广州 3-4.5千/月 01-18

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

任职要求:1.形象气质佳,沟通表达能力强,做事机灵;2.半年以上客服经验,有满意度调查、客服纠纷处理经验优先考虑;3.年前能到岗。在这里,你可以享受到: 工作环境:优美的办公环境,让你在一个轻松愉悦的环境下工作; 员工宿舍:医院提供的员工宿舍,帮你解决租房难的问题; 员工食堂:医院设有员工食堂,免费用餐,干净且丰盛; 社保福利:按照国家规定给员工购买社会保险; 带薪病假:每个月都会享有一天带薪病假,依法享有国家节假日、婚假、产假、陪产假等; 职业培训:医院会不定时的免费提供培训,包括中国传统文化培训、专业培训等,让你在华美工作的同时给自己充充电; 员工折扣:医院活动季会给员工提供员工折扣价,最低可享受一折优惠,让你在华美遇见更美的自己; 员工奖励:每个月每个部门会评出优秀员工,对努力工作的员工进行一些奖励(Iphone8、ipad、iwatch、电视、现金奖励、香奈儿包包、口红、巴宝莉围巾等等奢侈品),让你在华美的付出都得到应有的回报; 员工活动:丰富多彩的员工俱乐部活动:员工运动会、每年1-2次员工旅游等; 生日礼物:在您生日的当天,我们会为你献上祝福及蛋糕; 宝宝托管:华美成立了“周末宝贝托管班”,在职的员工,在周末的时候可以把自己的小孩托管到华美啦,我们将会请资深的国学老师教宝宝们学习传统文化、英语、韩语、手语舞、手工、描红、美术、音乐等等; 孝道奖金:华美不定期的会给员工的父母寄孝道奖金,你在华美努力工作,我们帮你来孝敬你的父母; 探亲假:华美不定期的会给员工带薪探亲假,让你放在忙碌的工作,回家看看自己的父母。 华美是一个有大爱的企业,更是一个温暖的大家庭,欢迎你们加入华美,华美将会让你遇见最美、最棒的自己。如果你是一个积极奋进的人,那就赶快加入华美吧!

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客服专员(欢迎应届生+近地铁) 广州名韵生物科技有限公司 广州-天河区 4.5-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、跟踪每张订单的货品顺利的交给客户;2、负责售后服务,接听400电话,并将相关的信息传递到公司的相关部门3、通过平台监督客服聊天内容,确认是否有违规言语与行为;4、跟进客诉处理进度与结果任职要求:1、性格沉稳,善于倾听,有良好的语言表达与沟通能力;2、有“客户优先”服务精神,,一切从帮助客户,服务客户角度出发;3、学习能力较强、耐心、有责任感。职位晋升空间:客诉专员-主管-经理,或者向跟单、销售、培训岗位转岗发展均可,只要是人才,英雄不问出处公司地址与联系方式地址:天河区元岗街元岗南路天汇loft创意园13-15号C2座401+402房间... 地铁口天河客运站D出口(步行直走200米右转入50米即可)联系方式:020-66650826

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后台工单处理人员(中国电信) 广州南方人才资源租赁中心 广州-海珠区 4.5-6千/月 01-18

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:150-500人

工作岗位:(后台工单处理人员/客户问题终结者)工作内容:负责跟进10000号前台客服提交的客户问题,包括:协调局方资源、制定解决方案、与客户沟通,最终解决客户问题。工作优势:没有夜班,仅有2个任性的班次(最迟19:00下班)工作时间:7*8小时轮班工作制:(8:30am-17:30pm 、10:00am-19:00pm)工作地址:广州海珠区昌岗东路288号(离地铁8号线晓港站、东晓南公交站、昌岗公交站2分钟步行距离)收入水平:基本工资+生活补贴+绩效+星级奖励+劳动竞赛。上岗后收入3500~5000元/月。福利待遇:购买牡丹国际、每年免费体检一次、不定期健康讲座、每周免费养生汤、节日慰问、高温补贴等。 有意者请发简历至dd0830@southhr.cn,咨询请电020-66353457 陈小姐 或携带简历至我司(广州市越秀区环市东路334号市政中环大厦2603)面试。

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体验顾问 华为手机营销项目-2017 海口 4-7千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1、 负责消费者维修需求的受理。2、 负责客户维修需求的预处理,降低后台工程师受理单量。3、 负责客户疑议解答和咨询。4、 负责客户抱怨投诉处理,安抚客户情绪。5、 负责客户报价及解释、做账。6、 负责受理区域的环境维护。7、 协助店长组织例会和分享服务经验。8、 协助店长组织服务和技术培训。 9、 负责店面消费者声音管理。岗位要求:1、年龄(22-28周岁);2、学历:大专及以上学历或优秀毕业生;3、拥有前台、体验顾问1年以上工作经验。4、形象气质较好,谈吐得体。诚实、工作踏实、思维敏捷、温和、有耐心。5、具备高度责任心、良好的人际沟通技巧,有较强的学习意识及进取心,可承受一定工作压力。6、有良好的职业素质、合作意识和团队精神, 具有独立分析和解决问题的能力。

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投诉处理专员 牡丹腾网科技有限公司 佛山 6-8千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、负责制定客户服务的相关流程、制度,使客服工作标准化;2、负责处理客户咨询、投诉,并给以客户正确、满意的答复;3、负责统计客户咨询、投诉事项,并作出有效的数据分析报告;4、处理客户问题时,与相关部门做好沟通协调工作;5、完成领导安排的其他事宜。任职资格1、大专及以上学历;2、有良好的客户服务意识,应变能力强;3、具有良好的沟通协调及语言表达能力、耐心细致、普通话标准。

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售后服务专员 深圳市艺讯广告有限公司 深圳-南山区 4.5-6千/月 01-18

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责受理投诉,及时提供有效的处理方案,快速解决客户投诉;2、受理来访的投诉、推动并提高投诉解决率;3、受理、调查、判定客户投诉理由是否充分、投诉的合理性;4、从客户服务角度出发,针对业务流程及工作流程提出合理化的建议。岗位要求:1、有售后处理经验优先;2、良好的心理素质和自我调节能力、抗压能力、团队合作精神、奉献精神;3、普通话标准、较强的表达能力和沟通能力、具备良好的服务意识。您将享有以下福利:1、社保:医疗、生育、工伤、失业、养老保险及住房公积金;2、奖金:每月牡丹官网、项目奖金;一切靠实力吃饭;3、娱乐福利:每周末各类娱乐活动自由组合,专属生日趴;4、假期福利:享受国家规定的带薪年假、法定节假日。工作时间:早9-晚6:30 法定节假日休息 带薪年假 节日福利综合工资区间4000-6500元/月,上不封顶

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工单投诉处理专员 杭州东硕信息技术有限公司 杭州-西湖区 3-5千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、系统上处理投诉工单,接听客服投诉电话,保证用户满意度,避免升级投诉;2、定期汇报用户投诉数据,分析投诉情况;3、配合主管处理其他事项。任职要求:1、有1年以上相关电商或网络客服工作经验,擅长客户心理,分析客户问题,思考解决方案协助上级有效处理问题客户;2、熟悉计算机操作及OFFICE办公软件;3、具备较强的责任心,按要求及时处理投诉;4、具备良好的心理素质,能承受较强的工作压力;5、具有较强的团队合作精神,有责任心、反应快、做事有条理,能与业务部门之间就合作事项达成一致并有效执行。

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客服专员 上海鸣泰信息科技股份有限公司 上海-徐汇区 3-6千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责接待各平台客户在线咨询,解答客户提出的平台相关的各种问题;2、熟悉电商运营流程、退换货流程,负责售前售后问题跟踪,及时沟通,避免投诉;3、妥善处理客户投诉,保证客户满意;4、参与团队运营会议,了解团队日常运营内容,及时更新客服话述;5、按项目需求维护回访客户,提高客户满意度;6、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;7、平台数据收集和维护,发送每日工作日报;任职要求:1、热爱互联网事业,大专以上学历,优秀应届生亦可;2、具有良好的服务意识、团队精神和抗压能力,有责任心,有耐心,细心,执行力强;3、对电商有一定了解,熟悉独立电商业务流程、熟练运用在线聊天工具;4、思维敏捷,能熟练使用OFFICE办公软件;5、普通话标准,沟通能力较好。

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客服专员(东本) 上海绿地徐盛汽车销售服务有限公司 上海-徐汇区 4-6千/月 01-18

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:50-150人

岗位职责:1、严格遵守公司的规章制度,服从领导的工作安排和调配。2、维护公司利益,严守公司机密。3、按公司规定,协助客服经理完成各类报表统计,做好客户回访工作,并做好记录,将相关信息整理反馈至客服经理处。4、按公司规定,做好客户回访及相关记录,分析每月报表数据,做好客户流失警报工作并及时上报。任职资格:1、中专以上学历,熟练使用办公软件;2、主动性强,工作态度积极,良好的团队协作精神和客户服务意识,有较强的事业心,勇于面对挑战,良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力,心理素质佳;3、有相关工作岗位工作经验优先。工作地点:中国.上海

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