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Call Center Operation Manager/呼叫中心运营经理 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 上海-徐汇区 1.4-1.8万/月 09-25

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

职责 Responsibilities1、正确理解客户需求,提供有效的解决方案;2、与项目客户方保持良好及有效的沟通,维护客户关系;3、项目资源协调及优化;4、运营KPI管理和优化;5、团队人员管理及人才培养;6、控制项目的运营管理成本和财务预算;7、为项目团队设定合理的阶段性绩效指标、并定期进行考核评估及优化;8、协调客户、部门及合作伙伴的关系,确保持续性的客户满意度,全面提升公司的品牌、产品、服务价值。职位要求 Requirements1、大专及以上学历,优秀的英语听书读写能力;2、5年及以上呼叫中心管理岗位工作经验;3、具有卓越的客户服务意识,优秀的沟通学习能力4、卓越的内外部沟通协调能力;5、可以接受出差。

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客服经理/副总监 浙江邦尔医疗投资管理有限公司 杭州-余杭区 1.5-2.5万/月 09-25

学历要求:大专|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、根据医院运营规划,制定部门年度工作计划及目标,持续推进及改善并达成目标;2、负责客户服务部的全面管理,细化和优化医院客户服务流程;3、负责搭建医院客服管理体系,为医院培养优秀的客服管理人才;4、制定服务培训提升计划,做好客服管理培训考核,确保客户服务的标准化,优化客服质量以达到更高水准,保证客户满意度;5、负责客服满意度及各类运营数据月报的编制、报送,并对数据进行分析;6、处理紧急突发事件,做好危机公关,确实维护医院利益及形象;7、协助上级领导处理突发事件。任职要求:1、本科及以上学历,35-45岁,妇产,体检中心、医美、酒店及相关服务性行业5-10年及以上服务管理经验;2、沟通能力和表达能力强,危机处理和攻关能力强;3、擅长处理各类服务性投诉,有处理医疗纠纷的能力和经历更佳。

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全国运营总监/加盟运营总监 蕃茄田艺术(中国) 上海-静安区 2.5-4万/月 09-25

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 负责旗下品牌的加盟事业部;2. 督促全国加盟运营负责人所管理校区的签约学员的日常学习管理和监督反馈工作;3. 培养各校区负责人,并做好教务考核工作;4. 完成上级领导安排的其他相关工作。任职要求:1. 本科以上学历,三年以上教育培训行业运营经验;2. 具备十人运营团队管理经验者优先;3. 热爱教育事业,具有人文情怀,理解中西方教育理念;4. 具备良好的领导能力,有很强的执行力,擅长下属员工的培养;5. 优秀的沟通能力和人际交往能力;6. 能接受弹性的工作时间,较强的抗压能力。7.能适应短期出差。形象气质佳,年龄不高于37岁。候选人简历须附带三个月内近照。福利待遇1、员工子女免费就读集团旗下价值2W早教课程2、社保公积金是标配,另附升级版商业保险,主管级以上子女商业保险,为你和家人健康更助一把力3、节假日礼物、年终奖、年假、带薪病假、在职培训学习。。。4、我们尊重个性,注重个人发展,开展分享交流,使用人性化管理,提供完善的晋升体系

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网络客服专员 河南科莱达新型建材有限公司 洛阳 0.6-1万/月 09-25

学历要求:高中|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

能顺应电商趋势,热爱办公室工作环境,能长时间面对电脑。我们都是80、90后,我们团结活泼,我们拒绝勾心斗角,能快速融入年轻人的生活工作圈子者优先;职位要求:1、在线营销专员,负责公司产品的网络在线沟通与销售。2、熟悉公司产品,能够熟练地解答客户相关咨询,并对客户进行沟通、引导,达成订单。3、了解各同行及竞争产品的动态信息,及时反馈客户需求。4、熟悉公司工作流程,严格遵守公司相关制度。5、不用自己开发客户,公司提供意向客户资源 ,不打电话,不用外出跑业务。6、思路清晰,服务意识强;7、上进心强,有挑战高薪的欲望;8、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;9、有网络等销售经验优先考虑;每月15号发放工资,不压工资。奖励拿到手软。公司作息时间:上午8:30-12:00 下午14:00-18:00周一-周六工作日 周日休息 法定节假日休息公司福利:全勤奖 工龄奖 社保 不定期组织旅游

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客服经理 广州好茶网络科技有限公司 广州-荔湾区 0.8-1.2万/月 09-25

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位概述:负责建立、完善本部门服务流程及操作规范,落实部门协调和各项推广活动的配合。岗位职责:1、负责制定、完善、优化部门内部业务操作流程规范,并监督实行;2、负责包括APP及网站的图片上传审核、价格内容审核等,并制定合理流程及检查制度;3、负责对公司电商平台的客服功能进行定期检测、汇总和上报;4、负责公司接收的投诉和建议的处理;5、做好各部门间的协调,各项当下推广活动的工作配合;6、与人资部门协同对部门内部人员进行日常管理、培训、招聘等工作;7、各种工作相关数据的分析与报告。任职资格:1、2年以上客服部门管理经验,有互联网及电商客服经验;2、沟通能力强,具有团队合作精神;3、能带领团队进行工作并完成公司给予的工作任务;4、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识优先;5、爱茶,对茶行业感兴趣;6、能一周内到岗优先考虑。上班时间:周一至周五:9:00-12:00、13:30-18:00;周一至周六:9:00-12:00、13:30-18:00;每周实行长短周休息制度。办公地址:广州市荔湾区穗盐东路2号西民新会陈皮柑茶交易中心乘车路线:公交:葵蓬村委站/穗盐路站/景裕嘉园,414路、419路、565路等      工作地址办公地址:广州市荔湾区穗盐东路2号西民新会陈皮柑茶交易中心

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国际客服经理 深圳市贝福投资集团有限公司 深圳-南山区 30-40万/年 09-25

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1. 搭建并完善国际客服队伍,制定部门规划目标并整合资源将计划落实。2. 制定并贯彻执行公司售后计划和标准,全面提高服务满意度;3. 维护和拓展国际经销商关系,与相关部门沟通协作,加强客户服务管理,并落实客户关怀;4.管理客服工程师服务团队,提高业务及服务水平,团队士气等;5. 培训、考核客服人员,提升客服工程师人员工作能力,改善工作质量。6. 差旅统筹以及费用管理,以及公司其它工作的安排。

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客服总监 东方融资网 上海 1-2万/月 09-25

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、 服务体系管理1) 组织拟定和完善公司有关服务体系管理制度、流程;2) 分析客户需求类型,制定客户服务范围;3) 组织制定服务体系组织机构及岗位职责;4) 组织建立完善服务体系规范、操作标准;5) 参与公司安装标准的制定、执行和维护;6) 监督、检查服务体系运行状态。2、 售后服务1) 组织制定本部门售后服务制度、体系建设,制定公司客户满意政策;2) 组织公司各部门对客户投诉进行处理、并及时回复,归类存档;3) 审核客户满意度调查报告,确定产品质量是否达到公司质量目标,并将结果反馈至公司各层面。3、 客户关系管理1) 组织建立与客户沟通制度,制定与客户沟通行为规范;2) 组织开展客户资信情况的调查、分析和评价,组织建立客户资信情况档案,并动态评估客户的资信情况;3) 组织客户等级的评定和变更工作。4、 部门内部管理1) 组织编写本部门年度工作计划,编制部门预算,并分析部门预算执行情况;2) 组织编写本部门各项规章制度与流程,并检查执行情况;3) 组织安排本部门内员工培训;4) 安排本部门员工的工作,指导、监督和考核员工工作情况;5) 承担本部门员工的绩效管理工作,实施绩效面谈;6) 组织安排员工维护保养本部门的固定资产,定期盘点清查;7) 依据安全保密制度,做好相关安全保密工作;8)掌握本部门员工的思想动态,及时化解员工的思想波动。岗位要求1、5年以上大型客服中心、呼叫中心管理或电话营销经验;2、统招本科及以上学历;3、熟练电脑及办公软件;4、良好的数据分析能力和逻辑思维能力,具备一定的成本管理知识和经验;5、良好的领导能力、突出的沟通协调能力、团队协作能力,较强的服务意识和责任心、工作热情、耐心;6、具备良好的运营管理和流程建设能力,具备一定的营销能力,能系统性的挖掘用户潜在需求,为客户提供更为完善的服务,提升客服转化率,增强用户黏性; 7、熟悉行业及有较强的用户体验、数据分析工作经验者优先。

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品牌经理/总监(广东省内出差,现成渠道) 广州聚仁企业管理咨询有限公司 广州-天河区 1-1.5万/月 09-25

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

是否出差:不定时出差职责说明:1、制定公司的销售战略,全面负责公司产品的业务拓展;2、负责各销售团队的组建与管理,完成公司的销售目标;3、针对销售目标进行分解和实施,制订可执行的产品策略,根据不同目标市场,建议适合的分销体系,指导相应部门实施市场推广计划;4、负责市场信息的收集、分析、报告、处理以及汇总工作,为公司提供业务发展战略的依据;职位要求:1、具有3年以上美容行业专业线的市场拓展、营销策划以及品牌推广经验。熟悉终端专业市场,有良好的大型美容网络关系;2、有良好的市场开拓能力和组织协调能力,能够带领团队完成公司经营目标;3、具有良好的职业道德,工作态度严谨,有责任感,与客户沟通能力强。职位标签公司产品福利,星期六日休息,岗前培训,分红/合伙人,多劳多得(底薪+提成),月薪过万,品牌经理/总监(广东省内出差),广州,天河区

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客服经理/总监 广州天河高新技术产业开发区太极电子有限公司 广州-天河区 1.5-2.5万/月 09-25

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.负责客服部售前组、售后组、物流组的日常管理,制定售前售后服务体系及流程并及时优化;2.建立客户管理档案,制定客户关系管理制度流程,带领团队维护大客户关系;3.合理安排部门人员各项工作,并进行检查、监督,确保服务工作的顺利开展;4.负责重要项目大客户的售前接待和咨询。负责重大客诉问题的处理,为下属提供解决思路,提升客户满意度;5.公平合理处理本部门人员考核、奖惩、升降等事宜任职要求:1、本科以上学历,英文流利,5年以上实体产品(电子类产品优先)客服经理、客服总监管理经验,擅长售前售后客户服务、擅长大客户关系管理;2、具备独立搭建售前售后服务体系的能力,通晓客户心理,熟悉谈判技巧;3、具有较强的组织能力、决策能力、计划能力、公关能力、应变能力、分析判断能力、口头及文字表达能力、数据分析能力4、具备客户服务培训能力和经验,以及服务意识、团队意识5、 善于沟通,有一定的社交能力及协调突发问题、重大投诉问题的解决能力6、有高度的责任心、做事严谨周密。

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销售主管/业务经理 底薪+提成 怀贤医生集团(深圳)有限公司 成都-武侯区 4.5-6千/月 09-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、管理好团队2、维系客户情怀3、对接平台与各客户、合作单位事宜4、有互联网医疗经验者优先

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