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客服总监
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唯品会质检培训经理(客服中心) 唯品会(中国)有限公司 广州-荔湾区 30-40万/年 01-18

学历要求:|工作经验:8-9年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1. 部门负责人完善呼叫中心质培体系,定期推动优化质培流程,提高座席员工及客服中心各部门员工的各项技能;2. 统筹质培的组织协调工作;高质量完成工作考核指标3. 优化中心质检标准、考核等各规范标准;4. 建立质培团队内部的人才梯队,团队管理及人员维稳;5. 完成上级领导交办的其他工作;任职要求:1、500人以上的大型呼叫中心经验,对在线客服岗质检工作有一定的熟悉度;2、熟悉呼叫中心质检培训工作流程,能独立分析及针对问题进行解决,熟悉项目管理流程3、良好的沟通表哥能力及书写表达能力 【 公司福利 】公司自设饭堂,包营养三餐七险一金,除了购买社保(医疗、养老、工伤、失业、生育)公积金,额外购买商业意外保险和社会补充医疗保险;提供交通补贴与通讯补贴、住房免息贷款;享有带薪婚假及新婚贺仪礼金,享有带薪年假、病假;享有员工生日聚会、下午茶及精美生日礼物等;各种社团娱乐活动、包括篮球、桌球、摄影、瑜伽、乒乓球等社团,不定期举行运动会;

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电催运营经理 马上消费金融股份有限公司 成都-高新区 1-1.5万/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、快速了解内部业务流程,系统和数据,以做出对拖欠和收回率可衡量战略建议。制定规划功能,以确保短期和长期的业务能力满足业务需求。2、参与管理催收运营呼叫中心,建立起总的催收战略和方向。3、领导催收策略的战略设计,包括处理层次和系统增强。批准部署或修改催收政策;4、在实践和市场创新中保持信息畅通;为可衡量的犯罪/催收改进进行评估和采取创新性的解决方案5、定期分析关键KPI的和采用专门分析的方法,向高层给出总结和业绩趋势因果分析。任职要求:1、金融、法律统招本科及以上学历毕业;2、4年以上催收行业工作经验,8年以上金融从业经验,熟悉贷后催收流程,熟悉贷后风险政策;3、200人以上金融呼叫中心管理经验,能带领团队完成公司的业绩任务指标;4、有战略性思维和实现战略目标的能力,有一定的催收拓展资源和渠道,熟悉国内催收市场相关的政策,流程,实践,制度及法律。5、优秀的组织,分析,解决问题能力,有较强领导力和影响力。善于处理人际关系,善于影响他人。有团队合作精神及工作紧迫感。6、熟练中英文口头和书面表达能力者优先。统一福利:1、提供具有市场竞争力的薪酬;2、入职即购买牡丹国际,朝九晚六,周末双休;3、享月度活动福利、生日party、节假日礼品或礼金;4、入职即享带薪年假、全薪病假、各类福利假期齐全,节假日均按照国务院放假安排进行;5、享受额外餐补;6、办公环境和团队氛围好。

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客服总监 上海晟锦达科网络技术有限公司 上海 0.8-1.2万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

主要职责:1、监督项目的整体运营情况,充分了解项目的KPI,掌握和监督项目的整体运营情况,达成和提升各项业务关键业绩指标;2、负责提升呼叫中心管理体系、制定业务流程和各项规章制度,并督促执行;3、与客户对口部门人员的开展业务沟通,建立并维持良好的合作关系;4、制订呼叫中心管理制度和管理流程并监督实施,优化工作流程;5、负责制定项目人员招聘计划, 并协助人事部完成招聘事宜, 团队建设;6、协助培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升,确保项目质量的不断提高;7、指导落实呼叫中心各工作任务,监督并考核工作质量;8、负责主管、组长、坐席岗位的绩效考核及员工激励等工作;9、妥善解决各类突发事件;10、负责呼叫中心各项成本控制,确保各项资源最有效的利用;11、负责收集归纳呼叫中心各项运营数据,为公司决策及相关部门工作提供可靠依据。职位要求:1、大专或以上学历;2、至少3年以上呼叫中心运营管理经验;3、熟悉呼叫中心各项业务操作流程和KPI;4、较强的服务意识和责任心,富有耐心和热情;

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产业总监 中城慧镇(牡丹)科技有限公司 牡丹-海淀区 1.5千以下/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、对接政府招商或产业园关系,根据政府在产业发展的需求,策划并开展产业升级、产业引进、技术成果孵化等工作。2、整合内外部资源,对接优秀的产业及相关资源,开发产业链,搭建产业资源平台。3、根据产业对接的不同形式,策划产业落地活动,并组织实施。4、关注市场动态、政策变化等信息,定期分析产业发展及经营状况,提出经营改善建议。招聘要求:1、本科以上学历,最好是市场、金融、产业等相关专业,能独立开展工作。2、思维敏捷,条理清晰,善于沟通,学习能力强,善于挖掘市场信息,能迅速积累并管理资源。3、具有较强的人际交往能力,良好的文字、口头表达能力;工作主动、自我进取,具有团队合作精神,有良好的敬业精神。4、有驾驶证,能一定的驾驶水平。

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销售总监/副总 牡丹晟视天下投资管理有限公司杭州分公司 杭州-萧山区 1-1.5万/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

公司简介高晟财富(牡丹)投资管理有限公司(中植集团旗下)专注为高资产净值客户提供全方位服务,为客户提供优秀的资产配置,完善的投 资规划等系列服务,满足客户的多样化需求。凭借先进的行业理念,为机构和个人客户提供多种金融服务,包括制定低成本的融资方案,或提供优质的投资机会,产 品线涵盖信托、保险、基金、资产管理产品等。各种福利啥都有薪资待遇:高底薪+高额提成(你的收入由你定)福利保障:六险一金:养老、失业、医疗、工伤、生育、补充医疗;公积金(你的权益我保障)休假:周末双休,法定假日,带薪年假(高效工作,快乐生活)旅游:不定期的团建活动(休闲娱乐high翻天)学习充电:美国西点军校、哈佛商学院、新加坡培训;MBA;北大清华学习机会(你的成长我们很关注)从零到金融专家的距离(行业经验不用愁)培训1、2天带薪新员工培训2、随时导师制新产品培训3、每周三固定的金融知识培训遇见未来——这个舞台看你的晋升内部选拔机制;所有的团队长、分支机构的负责人从优秀的销售选拔,选拔团队长的标准是综合能力:一是业务能力;二是管理能力;三是有责任、有担当、有魄力;高晟不是一个论资排辈的地方,是否有机会提升要看个人表现岗位职责:1、制定团队销售计划;2、协调与运营部以及其他团队关系,营造团队业务达成的良好环境;3、培训下属业务知识及各项工作技巧;4、管理团队日常运营;5、向目标客户群推广信托、私募、基金、等产品并完成销售任务;6、为客户提供专业的理财咨询与服务,负责客户关系维护;7、开发机构及高端个人客户。要求:1、大专以上学历;2、银行或金融行业工作背景;高晟欢迎富有工作激情、有担当、想通过自己的努力实现梦想的你加入。点击“立即申请”多一次选择的机会哦

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客服总监 深圳投哪金融服务有限公司 深圳-福田区 2.5-3万/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

工作职责1、 负责客服部团队管理工作,根据公司制定战略目标,完成业绩任务;2、 优化客服部日常工作流程,建立营销和服务的业务标准,定期组织完善知识库,建立有效的绩效制度,提升客服服务水平和营销能力;3、 构建在科技金融下的新型客户服务体系,建立智能化营销体系,协助完善CRM系统,提高客服工作产出;4、 定期整理统计客户反馈意见,分析用户的合理需求,提交可行性建议反馈相关部门,并推动改进;5、 及时处理客诉,并定期组织满意度调查,统计分析客服管理工作,提升客户满意度。任职条件(详细):1、热爱互联网金融行业,热爱客服工作,工作细致,有责任心;2、本科以上学历,8年以上工作经验,至少3年以上呼叫中心(客服)管理经验;3、抗压能力强,具备良好的沟通能力,能接受一定程度的加班;4、有金融行业经验者优先。

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客户服务中心总经理 牡丹豪格科技发展有限公司广东分公司 深圳 1-1.5万/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

任职资格:1、大学本科以上学历,专业不限;2、5年以上相关工作经验,2年以上销售行业客服总监工作经验;3、熟练使用word、excel、ppt等常用办公软件,有较强的文档写作能力和较强的沟通能力;4、较强的沟通能力与协调能力,良好的心理素质和抗压能力,思维条理清晰;5、较强的责任心和学习能力,富有工作热情和团队意识;6、较强的团队建设与团队管理能力。岗位职责:1、结合业务流程,针对不同类型客户,不同业务流程,构建公司客户服务体系;2、负责客户服务标准的制定及培训推广;3、制定客户服务团队考核制度、考核指标、客户服务流程、问题受理和处理等整体方案;4、建立客户信息管理系统,客户服务归档、跟踪、反馈和问题闭环等机制;5、监督客户服务质量、投诉及业务订单处理时长、满意度等;6、根据反馈信息对客户服务推广提出改善建议。

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客服总监 广东金豪漾控股有限公司 广州 1-1.5万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为。2、负责制定并完成销售目标及回款计划。3、围绕客户开发计划,负责客户关系的维护与开发管理。4、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理。5、负责客户突发事件的处理。6、负责大客户关系的重点维护和管理。7、负责客户回访制度的建立,并监督实施。8、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。9、负责客户合同签订授权业务代表与初步审核。10、负责客服部的团队建设,内部培训及监督考核。11、配合市场部进行新品推广,市场调研等各项工作。12、定期向上级反馈可行性工作方法,及工作流程等改进建议。13、定期向上级述职,按时完成各项报表(周报,月销售报表,月度总结表,及其他统计分析报表)。 14、及时完成上级领导交办的其他任务。任职要求:1、客服工作经历5年以上,大专以上学历。2、认同企业文化,忠诚度高。3、了解不同类型的客户及本行业的发展状况。4、具有客户服务管理工作经验。5、具备沟通能力、协调能力、创新能力。

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客服总监 深圳市业丰装饰设计工程有限公司 深圳-光明新区 1-1.5万/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责所属区域内服务管理工作,客户联络部负责人,其工作对分公司总经理负责。负责制定区域内的业务目标,不断完善和优化区域内的服务工作流程。2、负责所属区域内客户服务节点的有效监控,并能不断挖掘客户需求,并带领所属服务团队,进行团队建设、激励、融合,保持团队人员的稳定和服务的高效。3、负责对所属区域的门店进行风险预警和防控,对于门店所出现的突发事件,能及时进行处理和反馈,以确保所属区域门店的正常运营。4、负责公司各类增值客服活动组织与开展。5、该职位属于销售客服管理职位,有业绩指标,实行弹性薪酬,要求完成上级交代的各项任务指标的完成。6、树立并保持良好的企业品牌形象,将公司产品和品牌的信息及时传递给客户,强化客户对公司品牌与服务的认知,扩大品牌的市场影响力,深度挖掘客户需求,促进客户口碑宣传及产品的二次销售。7、定期回访客户,探寻客户需求并整理搜集客户反馈意见,进行客户需求分析和挖掘,以此优化服务流程。8、及时收集相关行业各类资讯,并进行调研、整理、比较、归纳,保证、推行公司客户服务体系不断优化与完善。9、定期进行工作技能的研发、研讨,不断完善和强化区域内服务技能,并有效对区域内人员进行培训和复制,帮助区域内的服务人员更好的服务客户。10、协助和配合其他部门,以保证需要服务支持类事项能得到很好的开展。11、分公司总经理临时安排的其他事项的处理。(此工作地点在光明新区)

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咨询主管 尚品伊家传媒医疗 武汉-武昌区 0.8-1.8万/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、熟悉电脑,以及网络聊天工具,打字速度快,从事过男科、妇科、美容科、皮肤科、五官科等咨询相关工作经验;2、良好的沟通应变能力和服务意识,有较强的理论基础及营销能力; 3、热情耐心,工作认真细致,喜欢网络和电话交流; 4、普通话流利,有良好的语言表达能力和人际沟通能力,具有团队合作精神; 5、能主动寻找、抓住和培养新的交流机会 。 6、有相关咨询团队管理2年以上经验,不符勿投。(可保底、可收团队)

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客服总监 广东鸿粤汽车销售集团有限公司 广州 1-1.5万/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1.建立和完善公司客户服务流程,提升客户服务效率和服务质量;2.妥善处理客户抱怨,提高客户满意度和忠诚度;3.主持4S店客户服务管理工作;任职要求:1.大专及以上学历,3年以上大型企业客户服务管理工作经验;2..具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力,良好的判断和决策能力;3.具有较强的领导、协调、监督和指导能力;4.具有良好的团队协作精神,良好的服务意识和工作激情;5.有汽车集团客服管理工作经验优先。

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客服经理 南京美莱美容医院有限公司 南京-鼓楼区 0.7-1.4万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、在上级领导要求下,协助制定各客服部门工作计划,并配合各科室的诊疗工作;2、负责医疗纠纷客户心态的处理,避免因客户对医院产生不满而未予及时造成医疗纠纷或客户流失;3、运用服务技巧协调好医务人员之间及医生与客户之间的关系,发现问题及时解决,不能解决的及时上报上级领导,做到勤观察、勤思考,及时发现并处理来自临床科室或客户之间的隐患和矛盾;4、积极组织下属人员进行企业文化、沟通礼仪与业务学习,提高其工作能力与业务水平,并注意提高其心理分析能力,使其最大可能挖掘客户需求;5、协调并处理因服务态度、服务质量引起的医患纠纷;6、组织并实施各科室基层职员进行医疗知识基础培训、专家介绍培训、企业文化培训,组织相关考试,并跟踪学习反馈成果;7、及时完成上级领导交办的其他工作。任职要求:1、酒店管理、旅游管理类相关专业大专及以上学历;2、2年以上相关岗位工作经验,良好的沟通协调能力,注重团队之间的配合及建设能力。3、具有较强的亲和力与个人魅力,熟悉整形美容咨询工作的各项流程。福利待遇:1、人性化管理,具有竞争力的薪酬方案。2、牡丹国际、提供食宿、过节费。3、公司活动丰富多彩,不定期员工活动,篮球、羽毛球、爬山、旅游等户外活动,以及每月员工生日会。4、晋升空间:公司发展前景非常广阔,提供完善的晋升平台,每个员工都会得到重视。应聘电话 TELPHONE:13260801555邮箱 E-MALL:13260801555@wo.cn

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项目经理 上海上业信息科技股份有限公司 上海 1-1.5万/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、根据公司战略规划,制定合作策略和方案,执行拓展对象筛选、合作关系建立并维护、商务谈判、合同签订。2、根据公司定位及项目目标,寻户,并引入渠道合作资源,通过合作持续带来优质用户,提升成交用户数并为此负责。3、负责与客户的方案合作推进、接入技术落地、内外部协调,维护与客户的良好关系。4、进行异业合作、资源整合置换、品牌合作、战略合作、运营联动等多种合作方式,结合自身资源及公司资源,发掘更多商务合作模式并推动合作落实。5、对合作渠道的项目数据进分析汇总,定期总结各合作渠道投入产出比,为后续商务合作提供数据化指导、提升推广效果。6、协调公司内外部资源推动合作落地。岗位要求:1、5年以上互联网公司从事商务拓展(BD)经验,有教育行业经验优先;2、丰富的互联网、教育市场等相关人脉资源、具备独立开拓市场能力、优秀的商务拓展能力;3、为人正直诚实,责任心强,目标及绩效管理能力强,以结果为导向,认真严谨,团队协作意识强,开朗自信;4、具备有效的团队感染力,优秀的进度管理能力,懂得拆分任务,更懂得如何推动任务有序进行,保证目标达成;5、强大的沟通能力,思维敏捷,有较强的独立思考能力、分析和策划决断能力。

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客服总监 上海旗泽汽车销售服务有限公司 上海-徐汇区 1-1.5万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

本岗位为上海旗泽汽车销售服务有限公司招聘工作地点:上海市龙吴路2296号岗位职责:1、 每天销售客户回访,记录,反馈2、 每天售后客户回访,记录,反馈3、 客户资料系统录入(厂方系统)4、 每月回访客户报表分析,反馈5、 做好对临时性文件的处理6、 协助做好厂方的dbs考核资料7、 上级领导交办的其他事情8、 销售信息员之职务代理人权限:1. 事务权:上述1-8项职责相应权限2. 信息权: 公司销售和售后客户情况信息任职要求:1. 教育背景: 大专以上或同等学历2. 年龄: 35岁以下(有相关经验者优先考虑)3. 电脑操作熟练

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客服总监 牡丹山天大蓄知识产权代理股份有限公司 牡丹 1.5-2万/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、 负责知识产权领域的案源及业务管理工作,负责客服推广部门工作规划、组织架构建设、人员甄选和培养; 2、 参与制定与完善客服推广管理制度,并逐步建立适应市场发展的客服推广体系; 3、 负责团队建设、优化、提升与评估,打造强大凝聚力的高素质业务团队; 4、 负责客服推广方案的策划与实施,参与公司客服推广方案的决策; 5、 按照公司要求开发新业务、新客户,维护客户关系并做深入开发; 6、 服从公司各项事务安排,完成公司下达的各项业绩指标。任职要求:1 、全日制大学本科以上学历,市场营销、工商管理、法律专业优先;听说读写能力强; 2、8年以上工作经验,3年以上知识产权类管理工作经验,有大型知识产权公司管理工作经验者优先; 3、熟悉知识产权客服推广流程管理、精通产品业务运作,包括但不限于制定产品策略,建立产品运作流程,培训,价格管理,政策支持等; 4、语言表达能力强,具备良好的谈判技巧、拓展能力、执行能力、团队合作精神,具有较强的团队管理能力和规划能力; 5、工作努力,积极进取,责任心强,高度的工作热情。工作地址牡丹市西城区红莲南路57号中国文化大厦501室

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呼叫中心/通信项目经理 哈尔滨龙之润科技有限公司 哈尔滨-南岗区 5-8千/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责通信工程方案实施与制定项目交付计划,协调准备相关资源2、负责项目实施进度控制,监控项目交付中问题并及时解决3、与运营商项目经理、技术经理密切沟通,把关项目4、根据设计方案完成现场设备网络搭建、开通、测试、运行5、用户维稳,提高用户对话务员的满意度6、团队协调及管理,促进团队友好健康成长职位要求:1、全日制本科及以上学历,五年以上呼叫中心/通信行业从业经验,具备大型电信、联通、移动等大型呼叫中心运作经验(提供学历、职称、简历证明文件)2、具备100人以上呼叫中心团队担任2年以上负责人管理经验(提供需要的工作简历证明)3、拥有:COPC注册协调员证书/4PS运营体系资格证书/CCCS运营体系资格证书/CC-CMM认证/***客服代表职业资格认证一级证书其中一项个人认证4、拥有人力资源管理师/心理咨询师/企业培训师资格证优先考虑5、企业项目经理需在招标方项目所在地进行工作上班时间:早8:00-12:00,13:00-18:00面试地点:在哈西西城红场A座,交通便捷,上下班方便公交有203、220、64、83、31、124、363、336等公交车联系方式:梅***18644098226,王总13019001003,座机0451-51073101

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客户管理 万科唯家业务 上海 01-18

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:

【职责描述】1、 通过与目标客户的沟通及对目标客户的深度研究,挖掘合作机会,进行商务谈判,制定合同条款,促成签约;2、 负责对已签约客户、集团性大客户管理及客户关系的维系;3、 负责客户平台的管理及客户专项研究,深度发掘客户信息潜在价值并展开合作;4、 开拓代理业务线的新盘源,收集项目资料,组织项目讨论;5、 负责项目全程的客户对接与服务。【任职资格】1、 本科及以上学历,新闻传播、市场营销等专业优先;2、 3年以上房地产行业客户管理相关经验,有互联网背景房地产营销公司工作经验优先。

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移民客服总监 上海签宝网络科技有限公司 上海 1.5-2万/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、 负责移民中心客服团队的日常管理工作及部门员工的指导、培训及评估;2、 负责规范并实施现有客户服务制度,优化各项客户服务流程;3、 负责维护客户关系,组织移民客服活动,产生客户推荐;4、 监督客户移民过程,处理服务过程中所产生的客户投诉及客户提出的其它各类要求,提升客户满意度;5、完成上级领导交办的其它工作。工作地点:上海市牡丹西路1399号信达大厦7楼任职条件:1、 本科及以上学历;2、 5年以上客户服务类相关工作经验,2年以上客服团队管理经验,具有高端个人客户服务经验者优先;3、 高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、 较强的组织、协调能力和人际交往能力;5、 良好的沟通能力,较强的团队合作意识;6、 有海外工作经历优先。

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移民客服总监 上海华侨因私出入境服务有限公司 上海 1.5-2万/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、 负责移民中心客服团队的日常管理工作及部门员工的指导、培训及评估;2、 负责规范并实施现有客户服务制度,优化各项客户服务流程;3、 负责维护客户关系,组织移民客服活动,产生客户推荐;4、 监督客户移民过程,处理服务过程中所产生的客户投诉及客户提出的其它各类要求,提升客户满意度;5、完成上级领导交办的其它工作。工作地点:上海市牡丹西路1399号信达大厦7楼任职条件:1、 本科及以上学历;2、 5年以上客户服务类相关工作经验,2年以上客服团队管理经验,具有高端个人客户服务经验者优先;3、 高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、 较强的组织、协调能力和人际交往能力;5、 良好的沟通能力,较强的团队合作意识;6、 有海外工作经历优先。

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客服总监 浙江森宇药业有限公司 义乌 1.5-2万/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、根据集团战略规划,协助上级领导制定客服部的发展规划,协助上级领导完成部门的日常管理工作、制定人员编制与分工、培训及绩效制度;2、负责制定与完善客户服务部管理制度,建立客服工作标准化流程,设计并优化客户服务各种流程;3、协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈,及时跟踪和处理一些特殊疑难问题及售前的咨询工作,完善客户需求分析,提升客户满意度;4、负责客服工作相关数据的统计和分析,善于发现问题,并给出优化意见;5、负责协调客服与其它各个部门之间的工作对接;6、负责建立会员客户管理制度,制定会员客户的维护和激活计划,负责新客户的搜集和建档工作;7、积极配合营销团队的各项客服工作的开展;8、协助部门领导做好团队建设。任职条件:1、大专以上学历,6年以上客服工作经验,3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;2、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;4、具备良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识,熟悉用户心理,5、具有较强的服务意识和丰富的沟通服务技巧

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